Palautuskäytäntö

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain verkkokauppatilauksia ja alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita, jotka eivät ole sävytettyjä tilaustuotteita. Kuluttaja vastaa tuotteen palautuskuluista. Tilauksen peruuttamisesta/palauttamisesta aiheutuvat kulut vähennetään kauppasummasta. Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen osoitteeseen info@bellearti.fi. Huomaathan, että palautusehdot eivät koske asiakkaalle sävytettyjä tuotteita, koska nämä ovat tilaustuotteita.

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen tai vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

Asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi sekä kopio Belle Arti Oy:n tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite on tarkistettava sivuilla mainituista yhteystiedoista tai pyydettävä osoitteesta info@bellearti.fi ilmoittaessa palautuksesta.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan verkkokaupassa tehdyn maksutavan kautta palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@bellearti.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio tilaukseen valitun toimitustavan tarjoajalle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Belle Arti Oy käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti.